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Title: Impacto en el estado de resultados a través del uso de nuevas tecnologías para el proceso de los check-in, orientadas al mejoramiento del servicio en las aerolíneas colombianas
Authors: Palacio Valencia, Jorge Hernán (Ase.)
Betancur Giraldo, Omaira Stella
Rugéles Contreras, Paul Andrés
Zuluaga Espinosa, Rafael Alonso
Keywords: Estados financieros
Estado de resultados
Comercio electrónico - Colombia
Aeropuertos - Colombia
Impacto tecnológico - Colombia
Aerolíneas - Colombia
Pymes - (Antioquia, Colombia)
Issue Date: 2008
Publisher: Universidad Autónoma Latinoamericana (Unaula)
Description: Los retos que enfrentan día a día las Aerolíneas para competir en un mercado globalizado los lleva a invertir gran parte de su capital en nuevas tecnologías que ofrezcan alternativas de servicio a sus clientes y ahorros a largo plazo. Por lo tanto en el presente trabajo se realiza un recorrido histórico del Comercio Electrónico, así como sus orígenes y evolución describiendo las ventajas para clientes y empresas, de manera especial se profundiza acerca de las tendencias del mercado en autoservicio como herramienta indispensable de apoyo al desarrollo en los servicios modernos. Se tuvo presente para el desarrollo de esta monografía cómo las Aerolíneas de bajo costo pueden optimizar los recursos para lograr ofrecer tarifas económicas. Se describe los procesos de check-in en los Aeropuertos Colombianos para así poder, finalmente, establecer como sería el cambio en los costos en una Aerolínea Convencional y cómo impactaría este cambio en el P y G. Al ver que los cambios en los costos a corto y mediano plazo no logran mejorar de manera relevante el P y G de una compañía, se orienta el análisis a los niveles de ocupación de las Aerolíneas mostrando varios escenarios en un estado de resultados, concluyendo que las mejores prácticas en el servicio apoyadas con alta tecnologías redundarán en mayor ocupación. Los escenarios explorados aluden al mayor margen de contribución producto de una menor capacidad ociosa.
URI: http://repository.unaula.edu.co:8080/jspui/handle/123456789/1701
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